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Solicitar eliminación de cuenta
Si eliminas tu cuenta, perderás de forma permanente tus datos de viajes, conquistas en el mapa, mascotas desbloqueadas y las fotos asociadas a tu perfil. Esta acción no se puede deshacer.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- Abrir la app Exploradores en tu dispositivo.
- Ir a Perfil → Configuración.
- Seleccionar "Eliminar cuenta".
- Confirmar la acción cuando el sistema te lo solicite.
¿No tienes acceso a la app?
Envía un correo a soporte@exploradores.co indicando el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Datos que se eliminan
- Perfil y datos de cuenta
- Historial de visitas a municipios
- Conquistas y progreso en el mapa
- Mascotas desbloqueadas
- Viajes planificados y participaciones en grupo
- Fotos almacenadas en nuestros servidores